Il conflitto e il modello di Glasl.
Il conflitto fa parte delle relazioni umane, ed evitarlo è impossibile. Cosa possiamo fare quindi nel momento in cui ci troviamo in una situazione conflittuale?Per prima è importante riconoscere ed analizzare la situazione conflittuale, per farlo possiamo usare il modello di Glasl. Se guardiamo attentamente la scala di Glasl troviamo nove gradini, divisi in piccoli …